售後服務承諾書(shū)

     本公司是(shì)一家具有自主研發能力的專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員(yuán)工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售後服務的産業鏈。售後服務是(shì)我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特别是(shì)近幾年來随着公司生産能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體系得到了完善。

服務體系

一、服務體系是(shì)質量管理體系的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是(shì)嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書(shū)，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡爲準）一年内，行駛裏程不超過 25000公裏之内，因設計、制造、裝配原因引起的産品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日内向我公司售後服務部門提交書(shū)面資料，售後服務部門确認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期内的産品質量以包修爲主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相(xiàng)關成本費(fèi)。

3、免費(fèi)培訓操作員(yuán)：

⑴ 由我廠安排**工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。